Reagieren Sie schneller auf den Servicebedarf Ihrer Kunden
Aufgrund der digitalen Revolution gibt es immer mehr Produkte mit digitaler Steuerung, wodurch eine größere Abhängigkeit von Serviceleistungen entsteht, um produktbasierte Umsätze zu ergänzen. Immer mehr Unternehmen wagen den Umstieg auf dieses Produkt-Service-Modell, oder sogar auf ein Produkt-as-a-Service-Modell, um ihre Umsätze zu steigern, zu glätten und zu erweitern.
Aus Servicesicht sind bei konfigurierbaren Produkten eine Reihe von Herausforderungen zu bewältigen: man benötigt zum Beispiel Zugriff auf die korrekte Dokumentation für ein konfiguriertes Produkt, muss die richtigen Ersatz- und Upgrade-Teile empfehlen und die Konfiguration hinreichend verstehen, um in der Praxis Serviceleistungen zu erbringen.
CLM Service von Configt beruht auf einer Produktkonfigurationsplattform für Unternehmen. Durch Zugriff auf die richtigen Fertigungs-/Lieferdaten für jedes konfigurierte Produkt sind die Außendienstprozesse effizienter und ermöglichen eine schnellere Reaktion auf die Anforderungen des Kunden.
Mit CLM Service gestaltet sich die Verwaltung von eingebetteten Konfigurationen und Hardwarereparaturen effektiver, wodurch die Genauigkeit und Zuverlässigkeit von Hardware-Upgrades, Datenplänen und Empfehlungen zur Serviceerweiterung steigt.
